Case study:
Digitalna transformacija poslovanja u pravilu dolazi iznutra – iz potrebe poduzeća da optimiziraju procese, smanje troškove ili povećaju produktivnost. Fiskalizacija 2.0 u Hrvatskoj predstavlja nešto drugačiji scenarij: riječ je o digitalizaciji koja dolazi izvana, kroz regulatorni okvir. Upravo zato je za mnoge organizacije ona bila test njihove stvarne digitalne zrelosti.
Jedan od najvećih izazova tijekom implementacije fiskalizacije 2.0 bio je operativne prirode. U svakoj razmjeni sudjeluje više strana: poduzeće, ERP sustav, posrednici za e-račune, regulatorni sustavi i krajnji primatelji dokumenata.
To znači da se u svakom pojedinom slučaju moralo koordinirati između četiri ili čak pet uključenih sustava. U praksi to često znači i rad s infrastrukturom nad kojom dobavljač ERP sustava nema potpuni uvid ili kontrolu. U takvim situacijama ERP dobavljač često postaje prva linija podrške – mjesto na koje se korisnici obraćaju kada se pojave greške, nedoumice ili neusklađenosti između sustava.
Poseban izazov predstavljale su XML sheme koje definiraju strukturu elektroničkih dokumenata. Razina strogoće validacije izravno utječe na poslovne procese korisnika. Stroža pravila donose veću standardizaciju i automatizaciju, ali istovremeno zahtijevaju promjene u načinu rada. Zbog toga je u mnogim slučajevima bilo potrebno analizirati procese svakog korisnika pojedinačno, prilagoditi ih novim pravilima i uspostaviti novi standard razmjene podataka.
Iako je fiskalizacija 2.0 za neke organizacije predstavljala veliki izazov, dio poduzeća pokazao je visoku razinu spremnosti. Razlog je jednostavan: digitalna transformacija za njih nije počela ovim projektom.
Poduzeća koja su već koristila digitalne procese – primjerice razmjenu e-računa, sustave za upravljanje dokumentima (DMS) ili digitalne procese odobravanja – ušla su u fiskalizaciju 2.0 s već postojećom infrastrukturom i iskustvom.
Za takve organizacije promjena je bila više evolucija nego revolucija.
U praksi to znači da sada:
Naravno, izazovi su postojali. U pojedinim slučajevima dolazilo je do problema s formatima datuma, nedostajućim podacima u XML datotekama ili nepotpunim implementacijama sheme kod pojedinih primatelja.
No upravo su takve situacije otvorile prostor za razvoj dodatnih rješenja i standardizaciju procesa.
Projekti poput fiskalizacije 2.0 podsjećaju na jednu važnu činjenicu: tehnologija sama po sebi nikada nije jedini faktor uspjeha. Jednako su važni procesi i ljudi.
Iz perspektive ERP dobavljača, ovaj projekt dodatno je naglasio ključnu ulogu korisničke podrške i konzultantskog rada s klijentima. U mnogim slučajevima nije bilo dovoljno samo implementirati tehničko rješenje – bilo je potrebno razumjeti postojeće procese, prilagoditi ih i pomoći organizacijama da usvoje nove načine rada.
Ovakvi projekti također otvaraju prostor za daljnju standardizaciju i razvoj sustava. Posebno se to odnosi na područja kao što su:
U konačnici, fiskalizacija 2.0 može postati poluga za širu digitalnu transformaciju poslovanja.
Iako je inicijalno doživljena kao regulatorna obveza, fiskalizacija 2.0 ima potencijal donijeti vrlo konkretne poslovne koristi. Organizacije koje su implementaciju iskoristile za standardizaciju procesa i jaču integraciju poslovnih sustava već sada vide prve rezultate: smanjenje administracije, bržu obradu dokumenata i veći stupanj automatizacije.
Za korisnike modernih ERP sustava to može biti početak nove faze digitalnog poslovanja – one u kojoj razmjena poslovnih dokumenata postaje potpuno automatiziran proces. A to je upravo smjer u kojem se kreće moderna industrija.
Više informacija doznajte na www.goinfo.hr.
Rado ćemo odgovoriti na sva Vaša pitanja. Kontaktirajte nas na: info@goinfo.hr.
u proizvodnoj industriji.
na razini cijele regije.
u proteklih 30 godina.
na hrvatskom tržištu.
kontrola informacijske sigurnosti.
kontrola kvalitete
GOinfoZG d.o.o. Kovinska 4a 10 000 Zagreb Hrvatska tel: 0800 12 10 GSM: +385 99 4646 363
